BTD Technics – Gorsselseweg 22, 7437 BG Bathmen
Definisjoner:
Artikkel 1: Anvendelse
Disse vilkårene gjelder for alle rettsforhold mellom BTD Technics og kunden som følger av en avtale eller på annen måte. Avvik må uttrykkelig avtales skriftlig mellom partene.
Artikkel 2: Tilbud og prisoppgaver
Tilbud, prisoppgaver og andre uttalelser fra BTD Technics er ikke bindende med mindre det uttrykkelig fremgår noe annet.
Eventuelle generelle vilkår som kunden erklærer gjeldende, avvises uttrykkelig.
Prislister, brosjyrer, trykksaker og lignende som BTD Technics har gjort tilgjengelig for kunden kan endres og utgjør ikke et tilbud eller en avtale.
BTD Technics forbeholder seg retten til å avslå bestillinger uten å oppgi grunn, levere mot oppkrav, kreve forskuddsbetaling eller fastsette andre betalingsbetingelser som anses ønskelige av BTD Technics.
Artikkel 3: Pris
Alle priser og satser er oppgitt i euro og eksklusive merverdiavgift og andre offentlige avgifter.
Oppgitte priser gjelder levering Ex Works (Incoterms 2020).
Prisene inkluderer ikke kostnader til emballasje, lasting, lossing, transport, forsikring, installasjon, montering eller andre kostnader knyttet til leveransen.
Med mindre annet er avtalt, inkluderer avtalen ikke monterings- og installasjonsmateriell, programvare nødvendig for IKT-utstyr, kabler, tilbehør eller forbruksvarer som batterier,
blekkpatroner og tonerkassetter.
BTD Technics har rett til å fakturere kostnader for gjenbrukbar emballasje separat. Disse kostnadene krediteres dersom emballasjen returneres uskadet.
Prisene er basert på priser, valutakurser, avgifter, lønninger, tollsatser og andre kostnadsfaktorer som gjelder på tidspunktet for tilbudet.
Ved økning i én eller flere kostnadsfaktorer har BTD Technics rett til å justere prisen tilsvarende. En slik prisøkning gir ikke kunden rett til å heve avtalen.
BTD Technics kan når som helst kreve tilfredsstillende sikkerhet for kundens oppfyllelse av sine forpliktelser. Dersom slik sikkerhet ikke stilles, har BTD Technics rett til å suspendere gjennomføringen av avtalen til sikkerheten er stilt.
Artikkel 4: Avtale og tilleggsarbeid
Alle tilbud fra BTD Technics kan trekkes tilbake når som helst, med mindre tilbudet uttrykkelig angir en akseptfrist.
Dersom ingen akseptfrist er angitt, bortfaller tilbudet automatisk etter fjorten (14) dager.
BTD Technics er ikke bundet av tilbud som inneholder åpenbare feil eller skrivefeil.
En avtale anses inngått når kunden skriftlig har akseptert tilbudet, eller – dersom slik aksept uteblir – når BTD Technics har startet gjennomføringen av avtalen.
Tilbudet anses å gjengi avtalen korrekt og fullstendig med mindre kunden fremsetter skriftlig innsigelse innen fem (5) arbeidsdager.
Kansellering aksepteres ikke med mindre BTD Technics skriftlig bekrefter dette.
Dersom avtalen er inngått med sikte på utførelse av en bestemt person eller medarbeider hos BTD Technics, har BTD Technics rett til å erstatte vedkommende med en person med tilsvarende kvalifikasjoner.
BTD Technics har rett til å engasjere tredjeparter dersom dette anses nødvendig eller ønskelig for korrekt gjennomføring av avtalen. Kostnadene belastes kunden i henhold til avtalen.
Ved tilleggsarbeid vil dette automatisk påvirke den avtalte prisen og leveringstiden. Dette skjer for kundens regning og risiko.
Dersom endringer i de avtalte tjenestene eller leveransene fører til mindrearbeid og redusert pris, forbeholder BTD Technics seg retten til å fakturere allerede påløpte kostnader samt tapt fortjeneste.
Tilleggsarbeid skal varsles skriftlig til kunden så tidlig som mulig og senest før arbeidet utføres.
Kunden anses å ha akseptert tilleggsarbeidet, de tilhørende kostnadene og eventuell justert leveringstid med mindre kunden fremsetter skriftlig innsigelse innen fem (5) dager etter varslingen og uansett før arbeidet starter.
Artikkel 5: Levering og gjennomføring
Ved forsinket levering eller oppfyllelse skal kunden skriftlig varsle BTD Technics om mislighold og gi selskapet en rimelig tilleggsfrist for levering eller oppfyllelse før BTD Technics kan anses å være i mislighold.
Ved forsinkelse i levering eller oppfyllelse som skyldes forhold som kan tilskrives BTD Technics, skal BTD Technics, med mindre det foreligger forsett og/eller grov uaktsomhet, ikke være ansvarlig, og kunden skal heller ikke ha rett til å unnlate å oppfylle sine forpliktelser etter den aktuelle avtalen eller en tilknyttet avtale.
Risikoen for varer som skal leveres av BTD Technics til kunden overgår til kunden ved levering Ex Works, i samsvar med Incoterms 2020. Med mindre annet er avtalt, bestemmer BTD Technics transportmåte, forsendelse, emballasje osv., med den forståelse at dette skjer for kundens regning og risiko.
For avtaler med en verdi under € 500,00 belastes kunden et administrasjonsgebyr på € 11,00.
Dersom det er avtalt at tjenestene og/eller leveransene skal utføres i faser, kan BTD Technics utsette tjenester og/eller leveranser i neste fase inntil kunden skriftlig har godkjent ferdigstillelsen av den foregående fasen og har oppfylt alle sine økonomiske forpliktelser knyttet til delleveransen. Ved delleveranser har BTD Technics rett til å fakturere disse separat.
Dersom varene etter leveringstidens utløp står til kundens disposisjon, men ikke blir hentet eller mottatt av kunden, vil varene – dersom de er betalt i tide – bli lagret for kundens regning og risiko. Dersom varene ikke er betalt (i tide), er BTD Technics ikke forpliktet til å holde dem tilgjengelige for kunden.
Artikkel 6: Opplæring, installasjoner og forvaltning
Dersom BTD Technics gjennomfører opplæring hos kunden, skal kunden sørge for at nødvendig og velfungerende utstyr og programvare er tilgjengelig, som for eksempel projektor og skjerm.
Med mindre annet er avtalt skriftlig, er kunden selv ansvarlig for installasjon, konfigurering og tilkobling av IKT-utstyr, gjennomføring av datakonvertering og installasjon av programvare.
BTD Technics er ikke ansvarlig for redusert eller mangelfull funksjonalitet i kundens skyløsninger som skyldes:
(i) valg kunden har gjort med hensyn til internett-/overføringshastigheter og datamengder,
(ii) internettfeil som kan tilskrives kundens internettleverandør,
(iii) feil i kundens (trådløse) nettverk som ikke er installert av BTD Technics, eller
(iv) mangelfull funksjonalitet i produkter som ikke er levert av BTD Technics.
BTD Technics garanterer ikke at:
(i) programvare levert til BTD Technics eller kunden av tredjeparter er feilfri og fungerer uten avbrudd, eller
(ii) feil i slik programvare vil bli rettet.
Dersom feil kan rettes, har BTD Technics rett til å utsette rettingen til en ny versjon av programvaren tas i bruk, eller til å benytte midlertidige løsninger, omveier i programvaren eller begrensninger som unngår problemet.
Dersom avtalen omfatter forvaltning, kan BTD Technics stille krav til kvalifikasjonene og antallet kontaktpersoner hos kunden som kan motta støtte fra BTD Technics.
Med mindre annet er avtalt skriftlig, gjelder forvaltningen kun produkter og tjenester levert av BTD Technics. Forvaltningen omfatter uttrykkelig ikke problemer knyttet til kundens internettforbindelse.
Det er ikke tillatt for kunden eller deltakere på opplæringen å offentliggjøre, kommersielt utnytte, kopiere eller mangfoldiggjøre dokumentasjon som BTD Technics har stilt til rådighet i forbindelse med opplæringen.
Artikkel 7: Betaling
Betaling av fakturaer skal skje innen syv (7) dager etter fakturadato på den måten BTD Technics angir, uten motregning eller suspensjon av betaling av noen grunn.
Med mindre annet er avtalt skriftlig, er det ikke mulig å kansellere deltakelse på opplæring. Ved kansellering er kunden uansett forpliktet til å betale hele prisen for den bestilte opplæringen.
Dersom partene har avtalt en mulighet for kansellering, og det ikke er avtalt en spesifikk kanselleringsfrist, må kanselleringen skje minst femten (15) arbeidsdager før opplæringen starter. Hvis dette ikke overholdes, har BTD Technics rett til å fakturere den avtalte godtgjørelsen.
Dersom kunden ikke betaler skyldige beløp innen avtalt frist, skylder kunden automatisk lovbestemt handelsrente fra fakturaens forfallsdato og frem til full betaling er mottatt.
Kunden skal også dekke kostnader som BTD Technics med rimelighet pådrar seg ved inndrivelse eller annen rettshåndhevelse, inkludert kostnader til eksterne rådgivere utover de rettslig fastsatte kostnadene. BTD Technics har rett til å fastsette disse kostnadene til femten prosent (15 %) av det skyldige beløpet, med et minimum på € 125,00.
Betalinger fra kunden skal først dekke påløpte renter og/eller innkrevingskostnader, og deretter de eldste utestående fakturaene.
Artikkel 8: Reklamasjoner
Kunden er forpliktet til å kontrollere emballasjen til varer levert av BTD Technics umiddelbart ved levering, og senest neste arbeidsdag, så grundig som mulig for eventuelle skader og/eller mangler.
Eventuelle skader og/eller mangler ved emballasjen som oppdages ved levering skal noteres på følgeseddel, faktura og/eller transportdokument.
Dersom en skade og/eller mangel ikke oppdages ved levering, men innen fristen nevnt ovenfor, skal dette meldes skriftlig til BTD Technics umiddelbart og senest neste arbeidsdag etter levering.
Feil og mangler som med rimelighet ikke kunne oppdages innen fristen nevnt i første ledd, skal meldes skriftlig til BTD Technics umiddelbart etter at de er oppdaget, og senest innen tre (3) måneder etter levering av varene.
Etter utløpet av fristene nevnt i første og andre ledd anses kunden å ha godkjent leveransen. Etter dette tidspunktet vil reklamasjoner ikke lenger bli behandlet av BTD Technics.
En reklamasjon fritar ikke kunden fra betalingsforpliktelsene overfor BTD Technics.
Dersom en reklamasjon helt eller delvis anses som berettiget av BTD Technics, er BTD Technics kun forpliktet til å reparere mangelen eller erstatte de mangelfulle varene, etter eget valg. Kunden kan ikke kreve noen annen form for kompensasjon.
Retur av leverte varer kan kun skje etter forhåndsgodkjenning fra BTD Technics og på vilkår fastsatt av BTD Technics. Kunden er forpliktet til å returnere varene i størst mulig grad i originalemballasje og med minst mulig skade.
Ved reparasjon eller utskifting av mangelfulle varer er kunden forpliktet til å returnere varene for egen regning til en adresse som oppgis av BTD Technics.
Artikkel 9: Eiendomsforbehold
Alle varer levert til kunden forblir BTD Technics’ eiendom inntil full betaling av alle beløp, inkludert eventuelle renter og kostnader, som kunden skylder for varer levert eller som skal leveres i henhold til avtalen, eller for tjenester som er utført eller skal utføres, samt for krav som følger av manglende oppfyllelse av nevnte avtale.
Kunden er forpliktet til å behandle varene med tilbørlig aktsomhet og har ikke rett til å pantsette de leverte varene uten skriftlig samtykke fra BTD Technics.
Så lenge eiendomsretten til varene ikke er overført til kunden, har kunden ikke rett til:
(i) å selge, leie ut, pantsette eller på annen måte belaste varer som omfattes av eiendomsforbeholdet, eller gi tredjeparter noen rett til disse varene eller bruke dem til fordel for tredjeparter, og
(ii) å belaste eller bruke de under forbehold tildelte eller overførte bruksrettighetene/lisensene til fordel for tredjeparter.
Kunden er forpliktet til å forsikre varer som omfattes av eiendomsforbeholdet mot brann, eksplosjon, vannskade og tyveri, og skal på første forespørsel gi BTD Technics innsyn i forsikringspolisen. Ved skade på eller tap av slike varer har BTD Technics rett til eventuell forsikringsutbetaling. Kundens krav på utbetaling fra forsikringsselskapet anses i et slikt tilfelle å være overdratt til BTD Technics, hvor avtalen og disse vilkårene skal anses som overdragelsesdokument. Kunden skal informere forsikringsselskapet om denne overdragelsen og instruere selskapet om å utbetale erstatningen direkte til BTD Technics.
BTD Technics har rett til å ta tilbake varer levert under eiendomsforbehold og trekke tilbake eller blokkere bruken av tildelte eller overførte bruksrettigheter dersom kunden:
(i) ikke oppfyller kravene nevnt i første ledd i denne artikkelen, eller
(ii) har eller forventes å få betalingsproblemer.
Dersom BTD Technics ønsker å gjøre sine eiendomsrettigheter gjeldende, gir kunden på forhånd ubetinget tillatelse til at BTD Technics eller tredjeparter utpekt av BTD Technics kan få adgang til alle steder hvor BTD Technics’ eiendom befinner seg og hente den tilbake.
Dersom BTD Technics hever ordren helt eller delvis, har selskapet rett til å ta tilbake den ubetalte delen av leveransen. Heving og/eller tilbakehenting påvirker ikke BTD Technics’ rett til erstatning.
Artikkel 10: Garanti
BTD Technics garanterer kvaliteten på varene som leveres til kunden, men kun i den grad BTD Technics’ leverandører påtar seg ansvar eller gir garantier. Med mindre BTD Technics uttrykkelig bekrefter noe annet skriftlig, er selskapet derfor ikke forpliktet til å gi en mer omfattende garanti enn det som følger av disse vilkårene.
BTD Technics skal reparere eller erstatte feil som er et direkte resultat av materiale-, konstruksjons- eller produksjonsfeil, forutsatt at selskapet blir informert om disse i tide slik at reklamasjon fortsatt kan fremsettes overfor leverandørene. Kostnader knyttet til arbeid, reise og transport bæres av kunden. BTD Technics blir eier av de utskiftede varene eller delene.
BTD Technics er ikke forpliktet til å yte garanti dersom:
(i) kunden selv utfører eller lar uautoriserte tredjeparter utføre endringer eller reparasjoner på det leverte,
(ii) det leverte brukes til andre formål enn det normale bruksområdet,
(iii) det leverte behandles uforsvarlig eller vedlikeholdes mangelfullt,
(iv) kunden ikke oppfyller sine forpliktelser som følger av leveransen, eller
(v) feil helt eller delvis skyldes ytre påvirkninger, som for eksempel brann- eller vannskade.
Reparasjoner som utføres utenfor gjeldende garanti vil bli fakturert kunden.
Garantien gjelder ikke for IKT-utstyr som er levert og/eller brukes utenfor EU, og heller ikke for varer som er solgt til redusert pris eller bruktutstyr.
Artikkel 11: Ansvar
Med mindre det foreligger forsett eller grov uaktsomhet, er BTD Technics aldri forpliktet til å erstatte direkte eller indirekte skade som oppstår som følge av mangler ved leverte varer eller tjenester, eller som følge av at leverte varer og/eller tjenester ikke fungerer, fungerer for sent eller fungerer feil.
Ethvert ansvar for driftstap (herunder, men ikke begrenset til, driftsforstyrrelser, tap av inntekter, bruk, produksjon eller kontrakter), tap eller skade på databærere eller datafiler, krenkelse av immaterielle rettigheter og enhver form for indirekte, spesiell eller følgeskade, uansett årsak, inkludert forsinket levering av varer eller tjenester, er uttrykkelig utelukket.
BTD Technics er heller ikke ansvarlig for skade som oppstår som følge av feilaktig, uaktsom eller ufagmessig bruk av leverte varer, eller bruk til andre formål enn de er beregnet for.
Kunden holder BTD Technics og selskapets ansatte skadesløse mot krav fra tredjeparter om erstatning for materiell eller immateriell skade som direkte eller indirekte skyldes bruk av det som er levert av BTD Technics, med mindre skaden skyldes forsett eller grov uaktsomhet fra ansatte hos BTD Technics eller tredjepart engasjert av selskapet.
Ethvert ansvar for BTD Technics, dets ledelse og ansatte er begrenset til det beløpet som utbetales under BTD Technics’ ansvarsforsikring i det aktuelle tilfellet, pluss egenandelen som fremgår av forsikringspolisen.
Denne begrensningen gjelder også dersom BTD Technics er ansvarlig for manglende eller mangelfull funksjon av utstyr, programvare, databaser, registre eller andre hjelpemidler som benyttes ved utførelsen av oppdraget. Begrensningen gjelder også dersom en e-post ikke blir korrekt, fullstendig eller tidsnok sendt eller mottatt. Kunden gir BTD Technics rett til å kommunisere via e-post med kunden og tredjeparter, vel vitende om at konfidensialiteten til informasjon sendt via e-post ikke kan garanteres.
Dersom det av en eller annen grunn ikke utbetales erstatning under forsikringen nevnt ovenfor, er BTD Technics’ ansvar uansett begrenset til fakturabeløpet i den aktuelle saken, med et maksimum på € 10.000,00, med mindre det foreligger forsett eller grov uaktsomhet fra BTD Technics.
BTD Technics er kun ansvarlig for mangler hos hjelpere og tredjeparter dersom den oppståtte skaden kan kreves erstattet av den aktuelle hjelperen eller tredjeparten. BTD Technics er bemyndiget til å akseptere eventuelle ansvarsbegrensninger fra slike hjelpere og tredjeparter på vegne av kunden.
Artikkel 12: Force majeure
Ingen av partene skal anses å være i mislighold av avtalen dersom dette skyldes forhold utenfor partens kontroll. Slike forhold kan omfatte krig, opptøyer, fiendtligheter, forstyrrelser av offentlig orden, epidemier, valutarestriksjoner eller andre restriksjoner pålagt av myndighetene (heretter kalt force majeure).
Som force majeure regnes ikke forsinket levering av varer og/eller tjenester eller likviditets- eller solvensproblemer.
Så snart oppfyllelse av avtalen trues av en force majeure-situasjon, skal den berørte parten skriftlig informere den andre parten og oppgi alle relevante detaljer.
Den berørte parten fritas fra sine forpliktelser etter avtalen i den utstrekning og så lenge det kan fastslås at oppfyllelse hindres av force majeure.
Dersom oppfyllelse av avtalen og/eller levering av varer og/eller tjenester hindres av force majeure i mer enn nitti (90) dager, har begge parter rett til å avslutte avtalen ved skriftlig varsel til den andre parten.
Ytelser som allerede er levert i henhold til avtalen skal da avregnes forholdsmessig (pro rata), uten at partene for øvrig skylder hverandre noe.
Artikkel 13: Oppsigelse og heving
Dersom en av partene søker om betalingsutsettelse, går konkurs, settes under vergemål eller på annen måte mister råderetten over hele eller deler av sin formue, har den andre parten rett til å heve avtalen ved skriftlig varsel eller suspendere oppfyllelsen av sine forpliktelser.
Alle betalinger som skyldes den parten som har rett til å heve avtalen, forfaller da umiddelbart til betaling.
For øvrig beholder den aktuelle parten fullt ut sine rettigheter ved mislighold av avtaleforpliktelser.
Artikkel 14: Taushetsplikt
Partene er gjensidig forpliktet til full fortrolighet overfor tredjeparter når det gjelder forretningsinformasjon og annen informasjon som utveksles mellom partene, og hvor den konfidensielle karakteren med rimelighet må forstås.
Kunden er forpliktet til å treffe nødvendige tiltak for å sikre at også egne ansatte overholder denne taushetsplikten.
Artikkel 15: Lovvalg og verneting
Disse vilkårene, avtalen og alt som har sammenheng med dem, er underlagt nederlandsk rett.
Tvister som gjelder disse vilkårene, en avtale eller forhold som springer ut av eller har tilknytning til disse, skal behandles av den kompetente domstolen på stedet hvor BTD Technics har sitt forretningssted.
Artikkel 16: Immaterielle rettigheter og bruksrettigheter
Alle immaterielle rettigheter knyttet til produkter og tjenester som er utviklet eller gjort tilgjengelige for kunden i henhold til avtalen, herunder programvare, applikasjoner, plattformer, nettsteder, databaser, IKT-utstyr eller andre produkter som analyser, design, tegninger, beregninger, dokumentasjon, rapporter, prislister og tilbud, tilhører utelukkende BTD Technics, dets lisensgivere eller leverandører.
Uten skriftlig forhåndssamtykke fra BTD Technics har kunden ikke rett til å kopiere, offentliggjøre eller vise slike produkter eller tjenester til tredjeparter.
Kunden oppnår kun de bruksrettighetene som følger av avtalen eller loven, og kun så lenge avtalen varer. En slik bruksrett er ikke-eksklusiv, ikke-overførbar og kan ikke viderelisensieres.
Kunden har ikke rett til å fjerne eller endre:
(i) merking vedrørende opphavsrett, varemerker, handelsnavn eller andre immaterielle rettigheter som er påført av BTD Technics eller dets lisensgivere eller leverandører, eller
(ii) tekniske begrensninger som regulerer innholdet i eller varigheten av bruksrettighetene til de produkter og tjenester som er nevnt i første ledd.
Dersom kunden stiller produkter, materiale eller informasjon til disposisjon for BTD Technics med sikte på å bli innarbeidet i programvare, IKT-utstyr, produkter eller design som BTD Technics skal levere, skal kunden holde BTD Technics skadesløs for eventuelle krav fra tredjeparter som følge av brudd på opphavsrett eller andre immaterielle rettigheter.
Artikkel 17: Personvern, databehandling og sikkerhet
Kunden garanterer overfor BTD Technics at:
(i) kunden overholder gjeldende lovgivning om vern og behandling av personopplysninger, herunder personvernforordningen (GDPR/AVG) og telekommunikasjonslovgivningen, og
(ii) personer hvis personopplysninger registreres eller behandles, har gitt de nødvendige samtykkene til kunden, også der dette er nødvendig for BTD Technics.
På forespørsel skal kunden skriftlig informere BTD Technics om hvordan disse forpliktelsene oppfylles.
Når det gjelder behandling av personopplysninger, opptrer BTD Technics kun som databehandler i henhold til GDPR. BTD Technics skal kun behandle slike personopplysninger for å gjennomføre avtalen og for de formål som er angitt i avtalen, og skal ellers behandle opplysningene konfidensielt.
BTD Technics vil aldri gjøre personopplysninger tilgjengelige for tredjeparter til kommersielle formål.
Kunden er fullt ansvarlig for personopplysningene nevnt i første ledd som behandles ved bruk av varer og tjenester levert av BTD Technics.
Kunden garanterer overfor BTD Technics at innholdet i, bruken av og/eller behandlingen av de nevnte personopplysningene ikke er ulovlig og ikke krenker rettighetene til de registrerte eller andre tredjeparter.
Kunden skal holde BTD Technics skadesløs mot:
(i) alle krav fra registrerte eller andre personer knyttet til personopplysningene eller gjennomføringen av avtalen, og
(ii) alle tvangsmulkter, bøter eller strafferettslige sanksjoner som ilegges BTD Technics av den nederlandske datatilsynsmyndigheten (Autoriteit Persoonsgegevens) eller andre offentlige myndigheter i forbindelse med slike personopplysninger eller gjennomføringen av avtalen.
BTD Technics garanterer ikke at behandlingen av personopplysninger eller sikkerheten knyttet til personopplysninger og informasjon til enhver tid oppfyller gjeldende lovgivning eller er effektiv under alle omstendigheter, særlig ikke dersom tredjeparter har ansvar for dette. Ethvert ansvar fra BTD Technics i denne forbindelse er utelukket.
Dersom BTD Technics har tildelt adgangskoder, identifikasjonskoder eller innloggingsmidler for bruk av data-, telekommunikasjons- eller datasystemer, har BTD Technics rett til å endre disse.
Kunden skal behandle slike koder og innloggingsmidler konfidensielt og med nødvendig aktsomhet, og kun gjøre dem tilgjengelige for autoriserte medarbeidere.
BTD Technics er aldri ansvarlig for skader eller kostnader som følge av utilstrekkelig sikkerhet eller bruk eller misbruk av slike koder eller innloggingsmidler.